前不久，南京迎来2018年高场大雪，随后天气进入冰冻模式。寒冷天气里，天然气供应再次面临挑战。为保障居民日常生活，我市各燃气企业启动冬季保供应急预案，采取多项措施全力应对。
天然气供应、面临巨大供需矛盾
据悉，入冬以来，全国天然气供应形势紧张。据不完全统计，今年东部地区天然气需求量增长达20%以上，但供给侧的资源增长远小于需求量增长。南京城区2017年冬至2018年开春期间，天然气供气面临着巨大的供需矛盾，保供形势严峻。在天然气资源紧缺的情况下，天然气交易中心正式上线交易，也使得城市燃气公司的增量气源只能通过平台竞拍获得，且存在极大的不确定性。
近年来，随着南京城市规划的调整，大量天然气工业用户外迁，使得南京港华燃气有限公司供气范围内的工业用户可调节性进一步下降。此外，随着生活条件的改善，我市居民用户采暖炉安装数量从去年的6万多户增加到今年的10万多户，导致天然气供需矛盾进一步扩大。根据综合预测，南京主城区在2017年11月至2018年3月这段时间，在极寒时段，燃气比较高日需求量将达450万立方米。南京港华在主城面对着141万民用户，仅民生需求缺口量就达113万立方米/日。
在江北片区， 截至2017年12月，南京中燃已通气点火的居民用户数为380281户，比2016年同期增加51305户， 据统计，天然气比较大缺口量为35万立方米/日。
多渠道组织气源保民生
南京港华始终高度重视冬季保供工作，以“保供”为高责任，坚守“安全保供、优质服务、以客为尊”的经营理念和“不计成本保民生”的冬供目标，确保燃气供应。面对极寒天气，南京港华对100多家油气两用户挨家挨户上门做工作，暂停了9家加气站、部分工业用户和商业用户的用气，节省出40万立方米的天然气供给民用户。
除了“节流”，南京港华还全力加强冬供期间天然气供给侧管理，争取上游资源供给量，加强与中石油、省天然气公司的沟通和联系，冬供期间尽可能争取更多的增量计划。早在2017年9月，南京港华未雨绸缪，通过网上竞拍的方式采购高价天然气增量气源；并充分发挥液化天然气（LNG）储配站的作用，着手对液化天然气（LNG）储罐进行补液。2017年12月，我市遭遇入冬以来高次寒流低温天气来临时，LNG储配站对冬季保供发挥了非常重要和坚定的作用。南京港华副总经理黄亮介绍，寒流期间，国内LNG市场价格每吨已经超过一万元（折算为气态天然气超过每立方米7元），南京港华仍秉持“不计成本保民生”的信念，多方积极采购高价LNG气源，2017年12月共采购了6929吨LNG，保证LNG储配站的安全液位和城市管网平稳运行。在奥南片区，南京港华去年12月建成应急气化站，每天可供应10万立方米的天然气。
加强调峰设施设备、维护保养
进入冬供期以来，南京港华加强对东阳LNG储配站运行设施的维护保养工作，确保LNG应急调峰储配站的安全、可靠运行；完成天然气高压系统门站及高中压调压站、南湖及月牙湖两个储气柜及压送设备等与冬供相关的重要设施维护保养工作，做到运行正常备用完好；加强对全市中低压管网、调压设施的巡查，确保运行正常和可靠。加强门站接收系统的巡查和运行维护，确保接收系统的安全、可靠、稳定运行。
南京港华还与江宁华润中压管联通，在冬季供气比较为紧张的时候，与江宁华润形成互连互通供气；充分利用管网仿真系统，及时预测全市天然气管网系统的运行压力，根据仿真系统的预测结果，及时调整各高中压调压站、中中压调压站的运行压力及出口流量，确保供气安全。
客服及维修人员、全部取消休假
在南京港华客户服务部和抢维修部，全体员工已取消休假，严阵以待保冬供。据统计，从去年12月底至今，工商用户的报修量上升近80%，民用户报修量上升了12%。1月4日大雪后，南京主城区发生4起积雪压断燃气管道的故障。在雨花西路安德里一小区，架空燃气管被积雪压断后引发了燃气泄漏，南京港华抢维修人员迅速赶至现场，关阀门、停气、施工抢修、试压通气，2个多小时就恢复了供气，小区居民的生活基本未受影响。为确保居民安全，抢维修人员挨家挨户对100多户居民家中燃气设备进行“体检”，确认无意外情况后才放心离去。
1月5日晚上8点，客服人员接到栖霞区摄山新城一户居民的求助电话，反映家中燃气泄漏。此时户外温度已跌破0 ，抢维修人员不顾严寒，一边指点用户关阀门、开窗，一边驱车赶往现场。50分钟后，当抢维修小组人员出现在居民王先生家中时，王先生分外感动：“这么晚了，又这么冷，没想到他们赶了这么远的路1小时不到就来了。”解决问题后，抢维修人员回到公司已是晚上10点。
南京港华客户服务部副经理傅广明告诉记者，本来客服部工作人员工作时间为早上8点至晚上8点，现在冬供期间，下班时间又延迟了1小时。“这阵子大家都忙得团团转，我们一线员工都是在户外工作，这么冷的天气他们都没法好好吃上一顿饭，要么在冷风里吃盒饭，要么回来泡方便面。”傅广明向记者出示了厚厚一叠工单，上面记录着对客户的回访，无论是为客户排除故障、还是换表后为客户检查有无漏气现象，客户们都反映来自南京港华的抢维修人员认真负责、维修及时、态度好、效率高，工作结束后还主动向用户普及燃气安全知识。秦淮区五老村一住户家中燃气发生泄漏，本来客服告知4小时内到达，但半小时后，维修人员就顶着严寒来到了现场，敬业精神获得了用户的称赞。
实时监测用气情况
南京中燃作为南京江北地区唯一的管道燃气供应企业，为保障江北地区冬季安全、可靠、稳定供气，坚持“安全高，预防为主，综合治理”的安全生产方针，专门成立了以公司总经理为高及公司管理层、业务部门经理参与的冬季保供领导小组，组织制定（修订）公司冬季保供应急预案，负责协调、组织各类保供气源，确保冬供天然气供需稳定；统一安排突发供气事故的各项应急处理工作。
冬供前，公司对目前已投运场站设备和所有的调压设备进行了全面的维护保养，保证设备在冬供期间安全平稳工作；成立维抢修组实行24小时值班制度，以保证设备出现故障时能及时进行维修；严格执行设备巡检制度，将各类设备隐患消灭在萌芽状态；加强巡线管理，确保输配管网安全运行。加强对调压站、CNG储配站、LPG站、管线、阀井的巡查，通过巡检、复检和抽检等多种形式，保证巡检的质量，对中压管线沿线施工单位和小区开发商及时发放安全告知书，特别是对事故多发地段增加管线巡查的频次，防止第三方破坏。
根据现有用户的用气量和天气等相关因素，公司认真编制冬供期间周、日用气计划，做到精细化调配气源；每日16点、20点、22点、24点测算用气情况，实时对气量和次高压管网的储量进行调节，以确保城市管网供气的稳定。
冬季节约用气小贴士
1、采暖居民用户在冬季天然气供应紧张期间，建议考虑其他替代能源（如电空调、电取暖、电磁炉、电热水器），以节约用气。
2、如使用燃气采暖炉时，建议把设定温度调至中低档运行，不使用时及时关停。
3、烧饭时，灶具火头不要开太大，先把要做的食物准备好再点火，避免烧“空灶”。
4、保持炊具清洁、干爽，以便使热量能尽快传递，从而节约用气。经常清洗炉具、清理炉头和喷嘴，避免火孔堵塞，导致不完全燃烧而浪费燃气。
